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[理论学习] “零风险承诺”你真的会用吗?

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    实习编辑 最佳新人 克亚弟子 论坛内测纪念章

    发表于 2013-3-19 18:17:33 |显示全部楼层
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    本帖最后由 大树 于 2013-4-20 19:15 编辑

    零风险承诺不仅是一个强大的营销工具,它也是一种营销理念和哲学。

    零风险承诺的基本理念:是你比任何竞争对手承担的风险都要多,让客户承担的风险接近于零。

    当然,零风险承诺的前提是不能承担你无法承担的风险。

    零风险承诺最重要的是让别人先体验结果。如果有时候结果是看不见、甚至无法体验到的,那怎么办呢?

    答案是“你的描绘”。你需要把你对价值的理解传递给客户,你需要给客户一种信心,然后再加上“零风险承诺”。

    零风险承诺的操作形式:
    第一、不满意就退款,只收一部分手续费或邮费
    第二、不满意100%退款,卖家承担邮费(这种形式比第一种更好)
    第三、如果你感到不满意,我们会在一定期限内100%退款,卖价支付邮费,你不需要回答任何问题。(这个承诺更彻底)
    第四、如果你感到不满意,我们立刻、无条件、100%退款,我们仍然是朋友。(这样就更强烈了)
    第五、如果你感到不满意,我们立刻、无条件、100%退款,即使你退了款,你仍然可以保留我们送给你的珍贵礼品。

    只有把“塑造价值”和“零风险承诺”结合起来,才是完善的。因为当客户听到你描绘的蓝图时,他的内心始终有两种情感在不停地斗争。一个是他渴望得到你所描绘的结果的力量,牵引着他来购买;另一个是怀疑的力量,这种力量始终告诫他不要轻易购买。所以,“零风险承诺”对客户来讲是一种可靠的保障,如果没有这个承诺,你描绘的越好,对方越不相信。

    既然客户要的结果,如果能够让客户在购买之前先体验一部分结果,那他是不是更容易做决定?把产品和服务分成不同的部分,让客户在付钱之前就已经“部分地”体验到产品和服务,要把产品和服务看成是一条线而不是一个点。越早、越多地让客户体验产品和服务,销售就会越容易。

    零风险承诺的威力在于它可以有效地降低恐惧给客户造成的内在压力,因此是营销人居家旅行、潇洒生活必备之无敌工具!




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    发表于 2013-3-19 18:34:15 |显示全部楼层
    零几风险的力量确实很大,利用这个零风险比之前,我的销售额翻一倍多。还有很多可以改进的东西。
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    发表于 2013-3-19 21:38:30 |显示全部楼层
    不错,理解的有一定深度。
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    怎样灵活运用是关键,化妆品怎么用零风险承诺?
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    发表于 2013-3-20 15:08:24 |显示全部楼层
    有人说现在运用零风险承诺的人越来越多了,作用越来越少了。我认为那是因为他们没有为产品塑造生动贴切的价值。一个空空的零风险承诺,怎么让人去相信?
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    本帖最后由 大树 于 2013-3-20 16:03 编辑
    张可亮 发表于 2013-3-20 15:08
    有人说现在运用零风险承诺的人越来越多了,作用越来越少了。我认为那是因为他们没有为产品塑造生动贴切的价 ...

    “零风险承诺”生效的前提依然是信任,信任是所有营销活动成功的基石。

    不然,“零风险承诺”反而会成为潜在客户“值得怀疑的标志”...
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    发表于 2013-3-23 10:05:30 |显示全部楼层
    零风险承诺是对客户的负责,对自己产品的绝对相信,是一种表态,一种果断。
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    零几风险的力量确实很大,利用这个零风险比之前,我的销售额翻一倍多。还有很多可以改进的东西。

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